রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন ckk999-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লগইন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা আর উত্তোলন চালাতে পারেন। এই পেজে দেখুন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি আর আপনি কীভাবে সেগুলো পরিবর্তন বা মুছে…

মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্যলগইন নিরাপত্তা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ckk999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট চালু রাখি এবং ইমেইল অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেও আপনার মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি রেডি রাখুন যাতে দ্রুত ভেরিফাই করতে পারি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে—আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কনফার্মেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর সেটিংস খুলুন—সেখানে আপনি মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট আর গেম সেশন ডেটা ট্রানজিটের সময় এনক্রিপ্ট থাকে এবং কেউ মাঝপথে সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমরা ওয়ালেট প্রসেসরের সিকিউরড API দিয়ে পরিচালনা করি—আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। আপনার ডেটা আমরা যতদিন আইনত রাখতে বাধ্য ততদিন রাখি (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর) এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য আর সেশন কুকি SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে—মানে আপনি মোবাইল নেটওয়ার্কে বা পাবলিক ওয়াইফাইতে খেললেও ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সিকিউরিটি লেয়ার দিয়ে প্রসেস হয়—আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর আর অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি, আপনার পিন বা ওটিপি আমাদের কাছে আসে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার সাইন ইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে—তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি চাইলে আগেই মুছতে বলতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম, ইমেইল (যদি দেন), bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, আর গেম সেশন রেকর্ড (বাজি, জয়-হার, সময়) সংগ্রহ করি—এগুলো অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং আর লাইসেন্স শর্ত পূরণের জন্য লাগে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সিকিউরিটি লেয়ার দিয়ে প্রসেস হয়—আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।

অবশ্যই—লবিতে লগইন করে সেটিংসে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না—তবে পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং খেলার ফলাফল যাচাইয়ের জন্য Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে—তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আগে মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট আর সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব, তবে আইনত রাখতে বাধ্য লেনদেন রেকর্ড থাকবে।